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服務(wù)說(shuō)明

    家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程充分考慮家長(zhǎng)的實(shí)際需求，當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子玩游戲過(guò)于沉迷的時(shí)候，由家長(zhǎng)提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、游戲名稱(chēng)帳號(hào)、以及家長(zhǎng)對(duì)于限制強(qiáng)度的愿望等信息，可對(duì)處于孩子游戲沉迷狀態(tài)的帳號(hào)采取幾種限制措施，解決未成年人沉迷網(wǎng)游的不良現(xiàn)象，如限制孩子每天玩游戲的時(shí)間區(qū)間和長(zhǎng)度，也可以限制只有周末才可以游戲，或者完全禁止。

健康游戲提示
    隨著網(wǎng)絡(luò)在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。為保護(hù)未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理的前提下，家長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)引導(dǎo)。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò)游戲提供以下意見(jiàn)：
一、主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習(xí)、生活的調(diào)劑，要積極參與線(xiàn)下的各類(lèi)活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò)游戲中的行為和體驗(yàn)。
二、不參與可能耗費(fèi)較多時(shí)間的游戲設(shè)置。不玩大型角色扮演類(lèi)游戲，不玩有PK類(lèi)設(shè)置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過(guò)2小時(shí)，每月在游戲中的花費(fèi)不超過(guò)10元。
三、不要將游戲當(dāng)作精神寄托。尤其在現(xiàn)實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應(yīng)多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來(lái)緩解壓力。
四、養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)。克服攀比、炫耀、仇恨和報(bào)復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。
五、注意保護(hù)個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話(huà)號(hào)碼等，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱和網(wǎng)絡(luò)犯罪。

申請(qǐng)流程

申請(qǐng)須知

一、申請(qǐng)條件
1、 申請(qǐng)人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人；
2、 申請(qǐng)人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲；
3、 申請(qǐng)人需為大陸公民，不含港、澳、臺(tái)人士。

二、申請(qǐng)需要提交材料：
1、監(jiān)護(hù)人信息表（包含監(jiān)護(hù)人的身份證及戶(hù)口本復(fù)印件）；
2、被監(jiān)護(hù)人信息表（包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及戶(hù)口本復(fù)印件）；
3、填寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)申請(qǐng)書(shū)、保證書(shū)、授權(quán)書(shū)并手工簽字；
4、派出所/公安機(jī)關(guān)出示的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明書(shū)（非必要條件）。

三、申請(qǐng)方式 您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：
1、服務(wù)熱線(xiàn)：0596-6752883（僅提供監(jiān)護(hù)工程服務(wù)）
2、直接到我們公司申請(qǐng)。地址：福建省漳州市龍海海澄鎮(zhèn)民政路商住樓二樓（鎮(zhèn)政府對(duì)面）
3、快件郵寄：郵寄地址：福建省漳州市龍海海澄鎮(zhèn)民政路商住樓二樓（鎮(zhèn)政府對(duì)面）  郵編：363102   博弘網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)部 收

四、申請(qǐng)流程：
我公司在收到提交材料后，將在 3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)（不含法定節(jié)假日），并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核查。資料提交合格且核對(duì)正確的情況下，由我公司對(duì)該請(qǐng)求予以受理；資料提交不全面的，由我公司進(jìn)行回訪(fǎng)，并提示申請(qǐng)人繼續(xù)補(bǔ)充材料；資料提交不合格且不正確的，我公司有權(quán)對(duì)該請(qǐng)求予以拒絕，并附說(shuō)明理由。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：我要怎么申請(qǐng)家長(zhǎng)監(jiān)督未成年人賬號(hào)？
A：首先下載頁(yè)面的申請(qǐng)表，根據(jù)提示填寫(xiě)完成，再把相關(guān)資料傳真至0596-6759940，我司收到申請(qǐng)后將在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話(huà)反饋。

Q：什么時(shí)間可以申請(qǐng)？
A：1、電話(huà)反饋受理時(shí)間是6*8小時(shí)服務(wù)每天9：00—18：00；電話(huà)號(hào)碼：0596-6752883（6天制）。

Q：申請(qǐng)監(jiān)控的賬號(hào)有什么要求？
A：賬號(hào)所屬人必須未滿(mǎn)18周歲。

Q：申請(qǐng)成功后會(huì)對(duì)被監(jiān)控人的賬號(hào)進(jìn)行哪些處理？
A：我們會(huì)在確認(rèn)您提供的信息無(wú)誤后，您可以選擇以下方案中的方法對(duì)被監(jiān)控人賬號(hào)進(jìn)行處理
1、限制帳號(hào)上線(xiàn)時(shí)間段。
2、限制帳號(hào)每周上線(xiàn)的天數(shù)。
3、根據(jù)家長(zhǎng)要求對(duì)帳號(hào)進(jìn)行自定義限制。
4、對(duì)該賬號(hào)每周的游戲時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（本周總共在游戲內(nèi)玩了多久）。

Q：我提交申請(qǐng)后，多久可以審核完畢開(kāi)始監(jiān)控？
A：我們會(huì)以最快的速度進(jìn)行核實(shí)處理，如果由于您提供的材料不同，任何步驟出現(xiàn)疑問(wèn)有疑問(wèn)，我們都會(huì)與您聯(lián)系。

Q：我提交申請(qǐng)成功后，如果需要取消監(jiān)督如何操作？
A：1、您可以通過(guò)上門(mén)或傳真方式提供申請(qǐng)監(jiān)督時(shí)的相關(guān)信息，申請(qǐng)解除監(jiān)督。
2、被監(jiān)護(hù)賬號(hào)所屬人年滿(mǎn)18周歲可提供申請(qǐng)監(jiān)督時(shí)的相關(guān)信息進(jìn)行申請(qǐng)結(jié)束監(jiān)督。